TEMPUR® 보증

TEMPUR® 에 오신 것을 환영합니다

TEMPUR®를 선택해 주셔서 감사합니다. 본 설명서에는 TEMPUR® 제품을 관리하고 활용하는 데 필요한 모든 정보를 안내합니다. 제품에 대한 자세한 정보는 warranty.tempur.com를 참조하십시오.

본 문서에는 전 세계 소비자(미국과 캐나다 제외)에게 판매되는 TEMPUR® 의 신제품에 대한 TEMPUR® 보증 조건 및 예외 사항을 규정하고 있습니다


제조사는 TEMPUR® 의 모든 신규 정품을 구매하는 경우에 대해 해당 보증 기간(보증 기간 섹션 참조) 동안 불량 세공 혹은 자재로 인한 결함이 없음을 보증합니다. 단, 별도로 제외되는 제품 및 예외조항(예외 조항 섹션 참조)에 대해서는 보증이 적용되지 않습니다.TEMPUR® 보증은 전 세계(미국 및 캐나다 제외)에서 제조사 또는 공식 판매점으로부터 소비자가 사업, 상업 또는 직업적 목적이 아닌 개인 용도로 구매한 제품에 대해서만 유효하게 적용됩니다

TEMPUR® 보증은 해당 제품의 구매일부터 아래 표시된 기간까지 적용됩니다. (제품이 전시용 또는 체험용 모델이었던 경우에는 보증은 제조일부터 시작됨)보증 기간은 일반적으로 보증 표에 명시된 바와 같으나, 다른 보증 기간이 적용될 수 있으므로 제품을 구매한 국가의 보증 조건을 확인하시기 바랍니다. 자세한 내용은 tempur.com을 참조하십시오.

제품: 폼 코어 제품 보증 보증 범위

TEMPUR® 매트리스 전제품(아래 별도 표시된 제품은 제외)

TEMPUR® North 및 Promise bed systems 의 타퍼

10년 불량 세공이나 자재로 인한 결함 또는 육안으로 식별이 가능한 2cm 이상의 영구적인 눌림이 생긴 경우

TEMPUR® Original (15, 19, 20, 21, 25, Deluxe 17 (only when velour cover), Deluxe 22, Deluxe 27, Breeze 22, Breeze 27)

TEMPUR® Cloud (19,21,25, Breeze 22, Breeze 27)

TEMPUR® Sensation (19,21,25, Deluxe 22, Deluxe 27, Breeze 22, Breeze 27

TEMPUR® Topper 7

TEMPUR® Experience 매트리스

TEMPUR Relaxation 매트리스

15년 한정 보증* (하단의 주석 참조) 불량 세공이나 자재로 인한 결함 또는 육안으로 식별이 가능한 2cm 이상의 영구적인 눌림이 생긴 경우

TEMPUR® Topper 5

TEMPUR® Futon All Seasons™

TEMPUR® Futon Deluxe (7cm)

5년 불량 세공이나 자재로 인한 결함 또는 육안으로 식별이 가능한 2cm 이상의 영구적인 눌림이 생긴 경우

TEMPUR® Topper Deluxe 3.5

TEMPUR® Topper 3.5

3년 불량 세공이나 자재로 인한 결함 또는 육안으로 식별이 가능한 2cm 이상의 영구적인 눌림이 생긴 경우

TEMPUR® Futon Basic (6cm)

TEMPUR® Futon Simple (6cm)

2년 불량 세공이나 자재로 인한 결함 또는 육안으로 식별이 가능한 2cm 이상의 영구적인 눌림이 생긴 경우

모든 moulded TEMPUR® 베개, 쿠션, 웨지 및 기타 TEMPUR® Home

3 years 불량 세공이나 자재로 인한 결함 또는 육안으로 식별이 가능한 2cm 이상의 영구적인 눌림이 생긴 경우

다음과 같이 TEMPUR® 소재로 채운 TEMPUR® 베개:

o Traditional 베개

o Comfort 베개

o Ombracio 베개

o Long Hug 베개

o Down Luxe 베개

3년 불량 세공이나 자재로 인한 결함

TEMPUR® Bicycle Pad

TEMPUR® 수면 안대

2년 불량 세공이나 자재로 인한 결함
제품: 커버 제품 보증 보증 범위
TEMPUR® 제품의 모든 커버류 (아래 별도 표기된 제품, 별도 판매 제품은 제외) 2년 불량 세공이나 자재로 인한 결함
TEMPUR® Futon Simple 커버 1년 불량 세공이나 자재로 인한 결함
TEMPUR® Down Luxe 베개 커버 3년 불량 세공이나 자재로 인한 결함

*한정 보증 - 구매일로부터 5년 후에 정당한 절차에 따른 보증을 요청할 경우, 제조사는 구매 제품과 동등한 매트리스를 제공합니다. 단, 구매년수에 따라 교체 매트리스 가격의 일정 비율을 요청자가 지불해야 합니다. ** 비율 표는 아래 참조: 또한 일부 국가에서는 해당 제품에 대한 10년 보증을 제공할 수 있으므로 현지 TEMPUR® 판매점 또는 웹사이트에서 자세한 내용을 확인하십시오.

0~5년 – 무상
6년 - 현 소비자 가격의 10% 지불 11년 - 현 소비자 가격의 60% 지불
7년 - 현 소비자 가격의 20% 지불 12년 - 현 소비자 가격의 70% 지불
8년 - 현 소비자 가격의 30% 지불 13년 - 현 소비자 가격의 80% 지불
9년 - 현 소비자 가격의 40% 지불 14년 - 현 소비자 가격의 90% 지불
10년 - 현 소비자 가격의 50% 지불 15년 - 현 소비자 가격의 95% 지불

**교체 매트리스 가격은 요청이 이루어질 당시 해당 국가에서 시행하는 제조사의 소비자 가격입니다.

매트리스 배송 중

배송 중에 매트리스와 같은 커다란 제품의 직물 커버는 약간 흐트러질 수 있습니다.TEMPUR® 제품의 포장을 풀어 원하는 자리에 배치한 다음, TEMPUR® 폼 소재를 실내에 두고 기다립니다. 그런 다음 손으로 직물 커버를 매끄럽게 펴서 제자리로 돌려놓습니다. 압축된 TEMPUR® EASE 매트리스를 구입한 경우 중요: 압축된 TEMPUR® EASE 매트리스는 제조일로부터 6개월 이내에 포장을 개봉해야 합니다. TEMPUR® EASE 매트리스가 도착하면 박스의 제조일을 확인하고 기한 전에 포장을 개봉해야 합니다. TEMPUR® EASE 매트리스는 포장을 개봉하면 즉시 사용할 수 있습니다. TEMPUR® EASE 매트리스가 원래의 형태와 높이로 복원되기까지 최대 72시간(3일)이 걸릴 수 있습니다. 매트리스를 단단히 압축하면 커버에 주름이 잡힐 수 있습니다. 이는 문제가 있는 것이 아니며 매트리스가 완전히 복원되면서 사라지며, 경우에 따라서는 주름을 없애기 위해 커버를 세탁해야 할 수도 있습니다.

  • 매트리스 커버 안쪽에 부착된 라벨의 세탁 지침을 따르십시오.

‘새 제품’ 냄새

새로운 TEMPUR® 제품을 개봉하면 약간의 냄새가 날 수 있습니다. 인체에 전혀 해가 없는 냄새이며 사용하다보면 금방 사라집니다. 사용 전후 제품의 커버를 벗겨서 바람이 잘 통하는 곳에 두면 냄새가 더 빨리 날아갑니다.

TEMPUR® 폼 소재에 대한 정보

TEMPUR® 폼 소재는 압력을 완화시키는 점탄성 오픈 셀 구조로 설계되어 충격을 흡수하고 체중을 고르게 분배하여 궁극의 편안함을 제공합니다. 온도에 민감한 특성 덕분에 평균 실내 온도에서 부드러워지고 압축되며 고유한 체형과 체중에 맞게 변형되어 맞춤 지지력을 선사합니다. 고밀도의 TEMPUR® 폼 소재는 형태 유지와 편안함을 극대화합니다.TEMPUR® 폼 소재는 체온에 반응합니다. 폼 소재의 점탄성으로 인해 압축된 TEMPUR® 는 일정한 시간이 지나면 원래 형태로 돌아옵니다. 이 시간은 온도에 따라 달라질 수 있습니다. TEMPUR® 는 18°C 이하의 시원한 온도에서는 보다 단단해지며, 더 높은 온도에서는 더욱 부드러워집니다.

감각에 익숙해지기

스프링, 깃털 및/또는 솜과 같은 전통적인 지지 방법을 적용한 매트리스 또는 베개를 사용했다면, 처음에는 TEMPUR® 제품이 다소 어색하게 느껴질 수도 있습니다. TEMPUR® 폼 소재의 고유한 압력 완화 특성에 몸이 적응하고 익숙해지려면 약간의 시간이 필요합니다.

적응 기간

TEMPUR® 매트리스(압축된 TEMPUR® EASE 매트리스는 해당되지 않음) 침대에서 쉬거나 책을 읽거나 TV를 보며 더 많은 시간을 보내는 것이 좋습니다. 움직임이 더해질수록 TEMPUR® 폼 소재의 셀 구조가 열리는 데 도움이 되기 때문입니다. 셀 구조가 열리고 나면 셀이 ‘숨’을 쉬고 체중과 온도에 더 빠르게 반응하지만, 원래 모양으로도 쉽게 돌아갑니다. 매트리스가 부드러워지는 것처럼 느껴질 수도 있지만, 실제로 제품의 압력 완화 특성에는 아무런 변화가 없습니다.

뒤집을 필요 없음

TEMPUR® 기술의 발전으로 유지 관리에 들여야 하는 노력이 최소한으로 줄었습니다. 모든 매트리스 모델은 여러 층으로 쌓인 구조로 사용자는 가장 상위층 위에 눕게 됩니다. 제품 수명을 늘리기 위해 가끔 매트리스의 머리와 발 부분은 돌려주셔도 좋습니다.

TEMPUR® 베개

  • 첫 2~3주 동안 낮 시간에 베개를 쿠션으로 사용하면 잠을 자는 동안 더욱 향상된 지지력과 압력 완화 효과를 느낄 수 있습니다.
  • 사용 후 베개를 흔들고 주물러주면 충전재가 고르게 제자리로 돌아갑니다. (TEMPUR® 폼 소재가 조각형태로 채워진 베개).

이동, 운송, 보관, 폐기

  • 달리 명시되어 있지 않는 한, TEMPUR® 제품을 구부리거나 눌러 원래 형태를 변형하면 안 됩니다. 폼 소재가 손상되고 모든 특성과 장점이 사라질 위험이 있습니다.
  • TEMPUR® 제품의 폼 소재의 특성상 운송 또는 보관 중에 약간 압축될 수 있습니다. 이는 정상이며, 실내 온도에 잠시 두면 원래 크기로 되돌아갑니다.
  • 저온에서 TEMPUR® 매트리스 타퍼를 펼치면 폼 소재가 찢어지거나 파손될 위험이 있습니다. 펼치기 전에 TEMPUR® 매트리스 타퍼가 실내 온도에 적응하도록 하십시오.
  • TEMPUR® 제품은 원래의 모양대로 보관해야 합니다. 예외로 TEMPUR® 여행용 베개는 제공된 가방에 말아서 휴대할 수 있습니다. (단, 가방은 베개의 영구적인 변형을 방지하기 위해 이동시에만 사용해야 합니다.)
  • TEMPUR® 매트리스는 평평하게 보관해야 하며, 처음 포장된대로 두는 것이 이상적입니다. (압축된 TEMPUR® EASE 매트리스의 경우 포장은 재사용할 수 없습니다.)
  • 압축된 TEMPUR® EASE 매트리스는 보관을 위해 다시 압축해서는 안 됩니다.
  • TEMPUR® 매트리스 타퍼는 말아서 보관하거나 평평하게 보관할 수 있습니다.
  • TEMPUR® 제품은 건조한 환경(상대 습도 최대 65%)에서 보관해야 합니다.
  • 사용한 제품의 폐기에 대해서는 해당 국가를 관할하는 당국 지침을 따르시기 바랍니다.

세탁 및 유지관리

  • 대부분의 직물 커버는 분리하여 세탁할 수 있습니다. 직물 커버 내부의 제품 라벨에 있는 제품 세탁 지침을 따르십시오.
  • 세탁이나 드라이클리닝이 불가능한 TEMPUR® 폼 소재를 포함하는 특수 직물 커버는 분리하여, 통기를 시키고 먼지를 털어 관리할 수 있습니다.

세탁 가능한 TEMPUR® 소재로 누빔 처리된 직물 커버:

  • 세탁, 기계 건조, 널어서/ 뉘어서 건조 가능합니다. 직물 커버 안쪽에 부탁된 제품 라벨을 보고 커버가 세탁 가능한지 확인하십시오.
  • 중요: 세탁 가능한 TEMPUR® 소재는 물에 젖었을 때 무거우므로, 아래 설명을 주의 깊게 따르십시오.

  • 중요: 커버는 사용 또는 보관하기 전에 완전히 건조해야 합니다. 팁: 세탁하기 전에 커버의 무게를 확인합니다. 커버가 세탁하기 전과 같은 무게가 될 때까지 커버를 건조시킵니다. 무게를 확인하면 커버가 완전히 건조되었는지 알 수 있습니다.

TEMPUR® 다운 럭스 베개:

중요:

  • 다운 커버를 세탁하기 전에 TEMPUR® 폼 소재로 채워져 있는 폼 백을 분리하십시오.
  • 다운 커버를 무효소 세제를 사용하여 세탁하고 몇 개의 드라이어 볼(또는 깨끗한 테이스 볼)과 함께 건조기에서 건조시켜 다운의 뭉침을 방지하고, 다운이 고르게 건조되도록 하십시오.
  • 다운 커버에 섬유 유연제를 사용하지 마십시오.
  • 다운 커버는 사용 또는 보관하기 전에 완전히 건조시켜야 합니다.
  • 팁: 세탁하기 전에 (폼 백을 분리한 후) 다운 럭스 베개 커버의 무게를 확인합니다. 세탁 후에는 커버가 세탁하기 전과 같은 무게가 될 때까지 건조시킵니다. 무게를 확인하면 다운 커버가 완전히 건조되었는지 알 수 있습니다.

중요:

  • TEMPUR® 폼 소재는 세탁하지 마십시오. 세탁할 수 있는 TEMPUR® EasyClean 베개는 예외입니다(TEMPUR® EasyClean 베개 직물 커버 내부에 있는 제품 라벨의 세탁 지침을 따르십시오). 세탁 가능한 TEMPUR® 소재로 된 직물 커버도 예외입니다. 제품 라벨 및 본 설명서의 세탁 지침을 따르십시오.
  • TEMPUR® 폼 소재는 스팀 세탁 또는 드라이클리닝하지 마십시오.

중요

  • TEMPUR® 제품을 정기적으로 환기시켜 습기를 제거해야 합니다.

⚠주의:직물 커버를 세탁한 후, 매트리스 폼 코어 측면에 인쇄되어 있는 방향으로 매트리스 직물 커버를 교체해야 합니다. 최대의 편안함과 압력 완화를 제공하는 TEMPUR® 폼 소재는 코어의 상단에 있습니다.

⚠주의: 시트 제품 또는 여러 겹의 폼으로 구성된 제품의 직물 커버를 세탁한 후, 제품에 다시 씌울 때, 폼 코어의 방향에 유의하십시오. 최대의 편안함과 압력 완화를 제공하는 TEMPUR® 폼 소재는 코어의 상단에 있습니다.

TEMPUR® APPROVED SUPPLIERS 제품: 커버 What's covered?

ALL TEMPUR® Bed Bases, Bed Frames & Headboards unless stated otherwise below

ALL Bed System Items – remote control units, massage units and bed motors

2 years Material defects due to faulty workmanship or materials.

TEMPUR® GUARANTEE COLLECTION (excluding USA and Canada)