판매 약관 (웹 사이트)

본 약관은 12월 7일] 2022년에 마지막으로 업데이트되었습니다.

주의: 본 이용 약관을 주의 깊게 읽어 보시기 바랍니다. 본 약관은 귀하와 당사 간에 법적 구속력이 있는 계약을 형성합니다. 이 이용 약관에 동의하지 않으면 당사 웹 사이트 에 액세스하거나 웹 사이트를 사용하거나 이 웹 사이트 또는 전화를 통해 주문하지 마십시오.

1. 일반 사항

• 1.1) 본 약관은 귀하의 당사 웹 사이트 액세스 및 사용 및 웹 사이트 또는 전화를 통한 주문에 적용됩니다. 본 이용 약관을 읽고 웹 사이트의 "동의"버튼을 클릭하면 본 이용 약관에 동의 하고 T erms of Use를 준수 할 것을 약속하며, 이는 귀하와 Tempur Korea Co., Ltd. 간의 법적 계약을 형성합니다. 이 이용 약관 또는 개인 정보 보호 정책에 동의하지 않으면 웹 사이트에서 "동의"를 클릭하지 마십시오.
• 1.2) 당사는 언제든지 본 이용 약관을 수정할 수 있으며, 개정된 이용 약관을 당사 웹사이트에 게시할 것입니다. 이러한 수정은 웹 사이트를 통해 이미 접수 된 주문에 영향을 미치지 않으며 향후 주문 만 수정 된 이용 약관의 적용을받습니다. 또한, 본 이용 약관이 귀하에게 불리하게 개정되는 경우, 당사는 당사 웹 사이트에 해당 내용을 게시또는 귀하가 입력 한 가장 최근의 이메일 주소로 전송 된 이메일 발송을 통해 발효일 30 일 전에 귀하에게 통보 할 것입니다. 이러한 경우, 이전 버전 과 비교하여 수정된 용어를 이해하기 쉬운 방식으로 명확하게 표시합니다.
• 1.3) 본 이용 약관에서 "웹사이트"는 현재 www.tempur.com 에 위치한 웹사이트 및/또는 후속 웹사이트를 의미하며, "당사"는 Tempur Korea Co., Ltd.(이하 "Tempur"라고도 함)를 의미합니다. Tempur는 Dan-Foam ApS의 완전 소유 자회사입니다. Dan-Foam ApS는 덴마크 법에 따라 설립된 유한 회사로 덴마크 Holmelund 43, 5560 Aarup에 등록 사무소를 두고 있으며 전 세계 여러 관할 구역에서 TEMPUR 이름으로 등록된 다양한 상표의 공식 소유자입니다. 본 이용 약관과 다른 정책, 지침, 규칙 및/또는 기타 약관의 내용 간에 충돌이 발생하는 경우, 본 이용 약관이우선합니다.

2. 라이센스

• 2.1) 귀하가 본 이용 약관을 완전히 준수함에 따라, 당사와 당사의 라이센스 제공자는 귀하에게 텍스트, 이미지 및 비디오뿐만 아니라 웹 사이트를 통해 또는 웹 사이트에서 제공되는 콘텐츠 및 정보에 액세스하고 볼 수있는 권리를 부여합니다.위의 권리는 당사와 귀하 사이에 서면으로 달리 합의되지 않는 한 개인적, 비상업적 용도로만 부여됩니다.
• 2.2) 귀하는 당사의 명시적인 사전 서면 허가 없이는 어떠한 방식으로도 콘텐츠의 일부를 인쇄, 다운로드, 복사, 복제, 재라이센스, 배포, 재배포, 전송, 공개적으로, 전시 또는 기타 방법으로 사용할 수 없습니다. 귀하는 행동하거나, 콘텐츠에서 파생 저작물을 생성하거나, 콘텐츠를 위조, 변경, 개조 또는 손상시키지 않아야하며, 본 이용 약관에서 명시 적으로 허용되지 않는 당사의 콘텐츠를 사용하여 어떠한 활동도 수행해서는 안됩니다.
• 2.3) 콘텐츠에 대한 모든 지적 재산권 및 기타 권리는 당사와 당사의 라이센스 제공자가 보유합니다. 귀하는 귀하가 콘텐츠에 대한 소유권을 획득하지 않으며 본 이용 약관에서 명시 적으로 허용하지 않은 목적으로 귀하가 콘텐츠를 수정하거나 사용하는 것이 당사 및 타인의 저작권 및 기타 권리를 침해 할 수 있음을 인정 하고그것에 동의합니다.
• 2.4) 본 이용 약관에서 명시적으로 부여되지 않은 모든 권리는 유보됩니다.
• 2.5) 당사는 달리 요청하지 않는 한 다른 사람들의 창작물, 아이디어 또는 제안을 사용하지 않습니다. 이것은 귀하의 아이디어가 당사가 독립적으로 개발 한 아이디어와 유사 할 경우 가능한 오해를 피하기위한 것입니다. 귀하가 이메일 또는 다른 방법으로 통신 또는 자료를 당사에 보내는 경우, 그러한 통신 또는 자료에 대한 저작권은 귀하에게 남아 있습니다. 단, 귀하와 당사 사이에 체결된 특별 계약에 따라 당사는 당사의 사업 운영에 필요한 범위 내에서 그러한 통신 또는 자료를 사용, 저장, 복제, 수정, 공개적으로 전송, 전시 등을 할 수 있는 라이센스를 제공받을 수 있습니다.

3. 서비스 접근

• 3.1) 당사는 웹사이트를 하루 24시간 일반 이용가능하게 하기 위해 노력하지만, 자연 재해 또는 이에 상응하는 불가항력 사태로 인한 서비스 실패, 의도적 인 위법 행위 또는 그로 인한 과실로 인한 것이 아닌 정보 통신 시설의 검사, 유지 보수, 교체 또는 고장; 통신 중단; 해킹으로 인해 일시적 또는 영구적으로 서비스를 이용할 수 없게 되는 경우 서비스 제공에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 3.2) 당사는 컴퓨터와 같은 정보 통신 시설의 검사, 유지 보수, 교체 또는 고장, 통신 중단 등이 발생할 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
• 3.3) 다음과 같은 상황에서 당사는 사전에 귀하에게 통지하고 해결될 때까지 웹 사이트 서비스 사용을 중단 할 수 있습니다. 그러나 긴급한 조치가 필요한 경우 사후 통지를 제공 할 수 있습니다.
  • 3.3.1) 계정이 해킹 또는 도난당했다는 보고를 받은 경우;
  • 3.3.2) 불법 프로그램 사용과 같은 불법적 행위가 있다고 의심되는 경우; 또는
  • 3.3.3) 위와 유사한 다른 이유로 서비스 이용을 위한 잠정적인 조치가 필요한 경우.

4. 행동

• 4.1) 귀하는 불법, 유해, 위협, 학대, 명예훼손, 모독, 외설적 또는 모욕적, 당사 또는 타인의 권리를 침해하거나 인종적, 윤리적 또는 기타 이유로 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 자료를 사용할 수 없습니다. 웹 사이트를 사용하여 게시하거나 전송할 수 없습니다.
• 4.2) 귀하는 다음을 하지 않을 것에 동의합니다.
• 4.2.1) 바이러스, "트로이 목마", 웜,캔슬 보트, 손상된 파일 등이 포함 된 파일, 사이트에 해를 입힐 수 있는 특성을 가진 파일을 업로드, 업로드 또는 웹 사이트에 전송하려고 시도합니다. 당사의 사업을 손상, 손상 또는 무력화하려는 행위와 시도; 또는
• 4.2.2) 방화벽 또는 기타 기술적 수단 또는 기타 보호 또는 보안 조치를 우회 또는 무효화하는 방법을 포함하여 어떤 수단으로든 웹사이트, 웹사이트에 연결된 네트워크 또는 콘텐츠에 대한 시도, 해킹, 스푸핑 또는 무단 액세스 시도; 얻거나 얻으려고합니다.
• 4.3) 당사는 웹 사이트 사용과 관련하여 범죄를 저지른 것으로 의심되는 사람의 신원을 공개하기 위해 법 집행 기관 또는 법원 명령에 전적으로 협조 할 것입니다.

5. 고객 정보

• 귀하는 정확하고 완전한 정보를 당사에 제공해야 하며, 당사에 정보를 제공함으로써 귀하는 귀하의 개인 정보가 모든면에서 정확하고 완전하다는 것을 보증하는 것입니다. 귀하의 개인 정보가 변경되는 경우, 귀하는 변경 사항을 당사에 통보해야하며 귀하의 계정으로 웹 사이트에 액세스하여 변경된 정보를 업데이트 할 수 있습니다.

6. 계정 및 비밀번호

• 6.1) 귀하는 웹 사이트의 특정 기능에 액세스하거나 주문하기 위해 당사에 등록하고 계정을 만들어야합니다. 그렇게하려면 귀하의 이름 및 이메일 주소 및 개인 정보 보호 정책에 따라 등록 과정에 필요한 기타 세부 정보와 같은 개인 정보를 제공하고 암호를 만들고 귀하의 개인 정보 처리에 동의해야합니다. 위에서 언급했듯이 본 이용 약관 또는 개인 정보 보호 정책에 동의하지 않으면 웹 사이트를 사용하지 않거나계정을 만들지 마십시오.
• 6.2) 귀하는 계정 암호 및 기타 로그인 정보의 보안 및 기밀성을 유지할 책임이 있습니다. 계정에서 발생하는 모든 활동에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 어떤 이유로든 귀하의 비밀번호가 누구에게나 공개되었거나 귀하의 허락 없이 귀하의 계정이 사용되었거나 사용되었을 수 있다고 의심되는 경우, 즉시 당사에 연락해야 합니다. 당사는 귀하의 비밀번호 및 기타 로그인 정보를 귀하의 계정에 안전하게 보호하지 못하여 발생하는 손해 또는 손실에 대해 책임을지지 않습니다. 그러나 의도적 인 위법 행위 또는 그로 인한 과실로 인해 그러한 손해 또는 손실이 발생하는 경우에는 상기 내용이 적용되지 않습니다.

7. 다른 웹사이트로의 링크

• 7.1) 웹 사이트에서 제공되는 타사 웹 사이트에 대한 링크는 귀하의 편의를 위해서만 제공됩니다. 이 링크를 사용하면 웹 사이트를 떠나게됩니다. 당사는 해당 웹사이트 에 대해 검토와 통제를 하지 않으며 (의도적 인 위법 행위 또는중과실이없는 한) 이러한 웹 사이트 또는 해당 콘텐츠 또는 가용성에 대해 책임을지지 않습니다. 당사는 이러한 웹 사이트, 이러한 웹 사이트의 자료 또는 이러한 웹 사이트를 사용하여 얻을 수있는 결과에 관여하지 않습니다. 당사 웹 사이트에 연결된 타사 웹 사이트 중 하나에 액세스하는 경우 전적으로 귀하의 책임입니다. 이러한 웹 사이트에는 자체 사용 약관 및 개인 정보 보호 정책이 있을 수 있으며 사용하기 전에 검토해야 합니다. 당사는 귀하의 이러한 웹 사이트 사용으로 인한 손해 또는 손실에 대해 책임을지지 않습니다; 단, 의도적 인 위법 행위 또는 중과실로 인해 그러한 손해 또는 손실이 발생하는 경우 상기 내용은 적용되지 않습니다.

8. 면책

• 8.1) 당사는 당사 웹 사이트 정보의 정확성, 완전성 및 최신성을 유지하기 위해 노력할 것이지만 상황에 따라 정보의 정확성, 완전성 및 최신성은 유지되지 않을 수 있습니다. 당사는 예고없이 언제든지 웹 사이트에서 설명되고 제공되는제품 및 가격을 변경할 수 있습니다.
• 8.2) 웹 사이트에 제공된 도면, 사진, 무게, 크기 및 설명은 제품에 관한 일반적인 지침입니다. 귀하는 당사의 제품이 오류없이 일반적인 지침과 완벽하게 일치하지 않을 수 있음을 인정하고 동의해야합니다. 재고 변경, 지속적인 제품 개발, 컴퓨터 상태 또는 기타 모니터 기술 문제 등으로 인해 일반적인 지침의 유용성과 정확성을 유지하기 위해 노력하지만 실제 제품은 웹 사이트 도면, 사진, 무게에 표시된 것과 다를 수 있으며 치수 및 / 또는 설명과 약간 다를 수 있습니다.

9. 주문 과정

• 9.1) 웹사이트를 통해 주문하려면 만 19세 이상이어야 합니다.
• 9.2) 귀하가 주문하는 경우, 당사는 주문을 먼저 받았음을 귀하에게 알립니다. 그러나 이러한 초기 승인이 수락을 의미하지는 않습니다.
• 9.3) 공식적으로 주문을 수락하기 전에, 당사는 제품이 재고가 있는지, 그리고 귀하가 그것을 지불 할 안전한 자금을 가지고 있는지 확인합니다.
• 9.4) 당사는 직불 카드 또는 신용 카드 처리 또는 귀하가 주문할 때 제공한 결제 정보를 기반으로 다른 형태의 전자 송금을 통해 귀하로부터 지불을 수락합니다. 귀하가 안전한 자금을 수령하고 재고가 있음을 확인하고 거래 세부 정보가 모든면에서 정확하다는 것을 확인한 후에는 귀하가 지정한 주소로 제품을 배송하도록 준비 할 것입니다.
• 9.5) 당사는 제품을 발송하거나제품 출고 및 수령 할 수 있는 날짜 및 / 또는 시간을 제공함으로써 주문을 공식적으로 수락합니다. 상품 판매 계약은이 공식 수락 시점부터 법적으로 구속력을 갖습니다.
• 9.6) 주문 승인과 같은 연락처( 상기 9.2조 참조) 또는 제품 배송 확인( 상기 9.5조 참조)는 주로 주문할 때 제공 한 이메일 주소를 통해 이메일을 통해 이루어집니다. 이메일 주소가없는 경우 우편으로 연락 드리겠습니다. 때때로, 상황에 따라, 당사는 배송 처리 시 세부 사항을 확인하기 위해 귀하에게 전화해야 할 수도 있습니다.

10. 가격

• 10.1)제품에 대해 지불 할 수있는 가격은 웹 사이트에 표시되어 있습니다.추가 배송료를 지불할 수 있으며, 이는 결제 정보를 제출하기 전에 웹사이트의 결제 섹션에 별도로 표시됩니다.
• 10.2) 웹사이트의 모든 제품 가격에는 VAT가 포함되어 있습니다. 웹 사이트의 제품 페이지에 표시된 제품 가격에는 배송료가 포함되지 않으며 장바구니 및 웹 사이트의 결제 섹션에 배송료 및 VAT가 포함됩니다.

11. 당사의 주문 거절

• 11.1) 당사는 다음과 같은 경우 또는 다른 경우에 귀하와의 계약 체결 또는 이행을 거부할 수 있으며 그 이유에 대한 통지를 귀하에게 제공할 수 있습니다.
• 11.1.1) 주문 시 명백하고 명확한 가격이나 설명에 오류가 있었고 그에 따라 잘못된 가격으로 주문이 접수된 경우.
• 11.1.2) 결제가 거부된 경우
• 11.1.3) 재고 부족으로 주문한 제품을 배송할 수 없는 경우
• 11.1.4) 귀하의 배송 주소가 당사의 배송 지역 밖에 있는 경우
• 11.1.5) 배송이 불가능하거나 매우 어려운 경우 또는 귀하가 당사에 제공한 배송 주소에 다른 문제가 있는 경우
• 11.1.6) 귀하가 주문하고자 하는 제품의 웹사이트 판매가 금지되는 경우.
• 11.2) 당사는 의도적인 위법 행위 또는 중대한 과실이 없는 한 본 제11조에 따른 당사의 주문 거절로써 야기된 중대한 또는 정신적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

12. 지불

• 12.1) 귀하는 신용 카드 또는 직불 카드 (Visa, Amex, Mastser, Metro 카드)를 사용하여 제품을 구입할 수 있습니다.
• 12.2) 귀하는 주문 당시 주문한 제품에 대해 전액을 지불해야 하며, 예치금 지불이 완료될 때 까지 당사는 귀하가 주문한 제품을 발송하지 않을 것입니다.
• 12.3) 모든 결제 거래는 GlobalCollect, 국제 결제 기관, 관련 카드 회사 및 서비스 제공업체 및 당사가 검증하고 승인해야 합니다. 당사는 검사 / 승인 관련 업무를 타사에 위탁 할 수 있으며,이 경우 개인 정보 보호 정책에 따라 승인을 수행합니다. 카드 발급사/결제 서비스 제공업체가 당사에 대한 결제 승인을 거부하는 경우, 당사는 귀하의 제안을 수락하는 데 지연되거나 거부되는 것에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 12.4) 당사가 제품을 발송한 후 결제가 거부되는 경우, 당사는 귀하에게 결제를 요청하거나 귀하로부터 관련 제품을 회수할 권리가 있습니다. 당사는 제품 리콜 또는 추후 지불에 대해 귀하에게 요금을 부과할 수 있습니다.
• 12.5) 당사는 귀하로부터 구매한 제품에 대해 재정 지원 서비스를 제공하지 않습니다.
• 12.6) 당사로부터 주문한 제품에 대한 소유권 및 기타 법적 권리는 당사의 소유로 유지되며 해당 제품의 전체 구매 가격에 대한 지불이 이루어질 때까지 귀하에게 이전되지 않습니다.
• 12.7) 제13.1조에 따라, 카드 종류에 따라 신용카드로 결제할 때 유럽 매입사가 결제를 처리해야 할 수 있습니다. 이 경우 귀하는 Tempur가 유럽 모회사인 Dan-Foam ApS에 결제 처리를 위임할 것임을 인정하고 이에 동의합니다. 여기에서 Dan-Foam ApS는 해당 유럽 인수자에 의해 이러한 목적을 위한 자격을 갖춘 유럽 상인으로 인정되며, 이와 관련하여 Tempur 를 대신하여 대리인으로 활동합니다.

13. 배송

• 13.1) 당사는 대한민국 내 주소로만 제품을 배송할 수 있습니다. 당사가 귀하의 주소로배송되지 않은 상태에서 제품을 직접 받고 싶으시면 고객 지원 센터의 정보를 사용하여 당사에 문의하십시오. 정보를 사용하여 당사에 문의해 주십시오.
• 13.2) 당사는 월요일부터 토요일까지만 제품을 배송하며(공휴일 및 기타 공휴일 제외),만 19세 이상의 사람은 제품이 배송될 때 배송지에 있어야 합니다. 원칙적으로,귀하가 당사에 주문을 제출하고 나서는 배송 주소를 변경할 수 없습니다. 주문을 제출한 후 배송 주소를 바꾸고 싶다면 가능한 빨리 당사에 연락해주십시오.
• 13.3) 예상 제품 배송 날짜는 제품 재고 상황, 귀하의 배송 주소 및 해당 제품에 대한 당사의 지불 영수증에 따라 달라질 수 있습니다. 당사는 예상 배송일에 제품을 배송하기 위해 최선을 다하고 있지만, 해당 날짜는 참고용일 뿐이며 해당 날짜에 배송을 보장할 수는 없습니다. 그러나 귀하와 달리 합의하지 않는 한, 모든 제품은 제품에 대한 지불을받은 날로부터 30 일 이내에 배송됩니다.
• 13.4) 배송 주소(예: 낮은 다리, 좁은 골목길 등) 및 건물(예: 작은 문틀, 좁은 통로, 계단 등)에 대한 접근과 같이 배송과 관련된 특별한 상황이 있는 경우, 귀하는 당사에 연락하여 그러한 정보를 당사에 제공해야 합니다. 예상 배송 날짜에 대해 동의하는 과정을 거칩니다.그러한 요인이 있는지 확인하십시오.
• 13.5) 다음과 같은 경우 추가 배송료를 지불해야 할 수 있습니다.
• 13.5.1) 제품이 배송 시점에 만 19세 이상의 수령자가 없이 제품을 수령할 사람이 없는 경우, 배송을 완료할 수 없는 경우
• 13.5.2) 제품 배송 후 배송 주소를 변경하고자 하는 경우
• 13.5.3) 귀하가 상기 제13.3조에 따라 배송과 관련된 특별한 상황을 당사에 통지하지 않는 경우
• 13.6) 당사는 다음을 이행하기 위해 노력하지만, 당사는 그 이행을 보장할 수 없으며 당사의 단독 재량에 따라 이를 거부할 권리를 보유합니다.
• 13.6.1) 배송지 내 기존 가구 재배치 (그리고 귀하는 그러한 요청의 위험을 감수합니다)
• 13.6.2) 배송 주소의 특정 위치로 제품 배송
• 13.7) 제12.6조에도 불구하고, 당사가 귀하에게 제품을 인도하면, 제품에 대한 위험은 귀하에게 전달되며 귀하는 제품의 보험 및 보안에 대한 책임이 있습니다.

14. 주문을 취소하려는 경우

• 14.1) 귀하는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제13조 (2)항에 따라 계약 내용에 관한 문서를 받은 날로부터 영업일 기준 7일 이내에 (또는제품을 수령한 날짜, 문서를 수령한 날짜보다 제품 수령이 늦은 경우) 주문을 취소할 수 있습니다. 귀하가 귀하의 사양에 따라 제작되거나 특별히 개인화 된 제품을 주문하지 않는 한. 그러나 다음 중 하나에 속할 경우 주문을 취소할 수 없습니다.
• 14.1.1) 귀하에 귀속되는 사유로 인해 제품이 파괴되거나 손상된 경우; 단, 제품의 내용물을 점검할 목적으로 포장이 손상된 경우에는 적용되지 않습니다.
• 14.1.2) 귀하의 사용 또는 부분 소비로 인해 제품의 가치가 크게 감소한 경우; 또는
• 14.1.3)시간 경과로 인해 제품의 가치가 크게 감소하여 재판매가 어렵거나 불가능한 경우.
• 14.2) 주문을 취소하는 경우 절차는 다음과 같습니다.
• 14.2.1) 당사는 귀하가 주문을 취소한 후 영업일 기준 3일 이내에 귀하 또는 제 12.5조의 금융 지원 서비스 제공자를 통해해당 금액을 환불합니다.
• 14.2.2) 귀하는 제품을 당사에 반환해야 하며 아래 제 16조 에명시된 반품 정책을 준수해야 합니다.
• 14.2.3) 귀하는 제품이 당사에 반환될 때까지 제품을 합리적으로 관리할 법적 의무가 있습니다.
• 14.3) 제품이 배송되기 전에 취소하려면 당사에 문의하십시오 (주문에 대한 배송 처리가 이미 완료된 경우 제품이 배송 될 수 있음).
• 14.4) 당사로부터 제품을 수령한 후 제14.1조에 따라 취소권을 행사하고자 하는 경우, 귀하는 제품을 미사용 및 미개봉 상태로 두어야 하며, 이미 제품을 개봉 및 소유한 경우 해당 제품은 포장재와 함께 반품되어야 합니다.
• 14.5) 귀하가 체험용 제품(웹사이트에 체험용 제품으로 표시됨)을 주문한 경우, 제품이 귀하의 사양에 맞게 제조되거나 제 14조에 따라 특별히 개인화되도록 요청하지 않은 경우; 평가 기간의 마지막 날 자정까지 언제든지 당사에 통지하여 해당 제품에 대한 주문을 취소 할 수 있으며, 그러한 제품의 구매와 관련하여 제 12.5조의 귀하 또는 금융 지원 서비스 제공 업체가 당사에 지불 한 구매 대금을 환불 할 것입니다.
• 14.5.1) 당사는 귀하에게 제품의 운송 비용을 환불하지 않습니다.
• 14.5.2) 귀하는 아래 제 16조에 명시된 반품 정책에 따라 제품을 당사에 반환해야 합니다.
• 14.5.3) 귀하의 주문 및 취소는 1회에 한합니다.(동일하거나 유사한체험용 제품을 재주문하지 못할 수도 있음).
• 14.5.4) 동일한 프로토타입은 동일한 배송 주소에서 한 번만 주문할 수 있습니다.
• 14.6) 제14.1조에 따라, 귀하가 제품을 귀하의 사양에 맞게 제조하거나 특별히 개인화하도록 요청하지 않는 한, 귀하는 교환 가능한 체험용 제품을 받을 수 없습니다. 주문한 경우, 다음과 같은 경우에 한해 평가 기간 마지막 날 자정까지 언제든지 당사에 통지하여 제품을 교환할 수 있습니다.
• 14.6.1) 귀하는 아래제 16조에 명시된 반품 정책에 따라 제품을 당사에 반환해야 합니다.
• 14.6.2) 귀하가 교환을 통해 획득하고자 하는 제품의 가격은 당사에 반품될 제품의 가격과 같거나 그 이상이어야 하며, 후자의 경우, 귀하는 두 제품의 가격 차이와 동일한 금액을 당사에 지불해야 합니다.
• 14.6.3) 귀하의 주문 및 취소는 1회에 한 합니다. (동일하거나 유사한 교환 가능한 체험용 제품을 재주문하지 못할 수도 있음).
• 14.6.4) 동일한 프로토타입은 동일한 배송 주소에서 한 번만 주문할 수 있습니다.
• 14.7) 귀하가 제 14.5조와 제 14.6조가 적용되는 제품에 대한 주문을 취소하겠다는 의사를 당사에 통지하지 않은 경우 귀하는 해당 제품의 구매를 수락한 것으로 간주됩니다.

15. 제품에 손상 및결함이 있거나 제품이 주문한 제품과 다른 경우

• 15.1) 제품에 문제가 발생할 경우 필요할 수 있으므로 제품과 함께 제공된 모든 보증서를 보관하십시오.
• 15.2) 귀하는 제품을 수령한 후 합리적인 기간 내에 배송된 제품을세밀하게 살펴봐야 합니다. 귀하가 당사로부터받은 제품이 배송시 손상되거나 보증 기간 내에 결함이있는 경우, 당사에 통보하고 우편 또는 수거 요청으로 제품을 반환하십시오. 제품 반환에 관한 비용은 당사가 지불할 것입니다. 제품 반품 후의 절차는 다음과 같습니다.
• 15.2.1) 제품을 수리 할 수있는 경우, 당사는 제품을 수리 할 것입니다.
• 15.2.2) 제품을 수리할 수 없는 경우 동등한 제품으로 교체합니다.
• 15.2.3) 제품을 수리할 수 없고 동등한 제품으로 교환할 수 없는 경우, 당사는 귀하에게 구매 가격, 배송비를 환불할 것이며, 당사는 반품과 관련하여 발생한 모든 비용을 귀하에게 환불할 것입니다.그러한 반품과 관련하여, 귀하는 아래 섹션 16에 명시된 당사의 반품 정책을 따라야 합니다.
• 15.3) 제품이 손상되었거나 결함이 있다고 판단하여 귀하가 당사에 반품한 경우, 당사는 귀하에게 제품을 반환하고 귀하에게 반환하며 주문할 때 귀하가 당사에 제공한 지불 정보를 사용하여 제품에 대한 비용을 지불합니다. 그리고 원래 운송비, 그리고제품을 당사로 반환하는데 소요된 비용과 당사가 제품을 귀하에게 재배송하는데 소요되는 비용을 귀하에게 청구합니다.
• 15.4) 귀하가 당사로부터받은 제품이 귀하가 주문한 제품과 다른 경우, 당사에 통보하고 우편 또는 수거 요청으로 제품을 반환하십시오. 당사는 제품의 반환을 지불 할 것입니다. 제품 반품 후의 절차는 다음과 같습니다. (a) 당사는귀하가 주문한 제품을 가능한 경우 발송할 것입니다, 가능한 경우에. (b) 주문한 제품을 배송할 수 없는 경우, 구매 가격 및 배송료는 환불됩니다. 이러한 반품과 관련하여, 귀하는 아래 제16조에 명시된 당사의 반품 정책을 따라야 합니다.

16. 반품 정책

• 16.1) 제품을 반품하는 경우 전화 또는 이메일을 보내주십시오. 당사는 귀하에게 지정 택배를 알려드리고 진행할 것입니다. 제품 반품 및 당사와의 연락을 포함하여 제품 반품과 관련된 모든 절차에 대해이 지정된 택배 서비스를 사용하십시오 (그렇지 않으면 당사로부터 회신을받는 데 더 오래 걸릴 수 있음).
• 16.3) 제16.1조 및 제16.2조에도 불구하고, 당사는 당사의 단독 재량에 따라 제품 반품과 관련하여 발생한 모든 비용을 귀하에게 청구할 권리를 보유합니다.
• 16.4) 반품을 위해 포장된 모든 제품에는 귀하의 이름, 우편 주소 및 주문 번호가 명확하게 표시되어야 하며, 귀하가 당사에 제품을 우편으로 발송하는 경우, 귀하는 배송 영수증을 보관해야 합니다.

17. 환불

• 17.1) 당사는 귀하가 주문할 때 사용한 것과 동일한 결제 방법을 사용하여 본 이용 약관에 따라 귀하에게 지불해야 하는 금액을 환불합니다. 은행에 환불을 요청한 후에는 어떤 식으로든 환불 절차에 영향을 줄 수 없으며 은행이 환불을 처리하는 데 영업일 기준 최대 3일이 소요될 수 있습니다

18. 제품 사용

• 18.1) 귀하는 제품을 정상적이고 올바른 방식으로만 사용해야 하며, 제품의 기능을 저하시키는 어떠한 수정 또는 변조를 해서는 안 됩니다.
• 18.2) 귀하는 제품과 함께 제공된 제조업체의 지침을 따라야 하며, 제품을 무모하게 또는 부주의하게 사용해서는 안 됩니다.

19. 책임

• 19.1) 본 이용 약관의 어떠한 내용도 다음에 대한 당사의 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.
• 19.1.1) 당사의 과실로 인한 사망 또는 부상
• 19.1.2) 사기 또는
• 19.1.3) 제조물책임법에 따른 제품의 결함 및 관련 법률에서 배제할 수 없는 기타 법적 및 계약상의 책임
• 19.2) 법이 허용하는 최대 범위까지:
• 19.2.1) 당사는 귀하에게 웹사이트와 콘텐츠를 "있는 그대로" 제공하며 이와 관련하여 어떠한 보장도 하지 않습니다.
• 19.2.2) 제품은 의도한 용도(예: 귀하와 당사 간에 달리 합의되지 않는 경우에는, 비상업적, 가정용)에 대해 기능과 만족스러운 품질을 제공합니다. 그리고
• 19.2.3) 당사는 당사 웹사이트, 콘텐츠 및 제품과 관련하여 명시적 또는 묵시적으로 본 이용 약관 이외의 다른 모든 진술 및 보장, 조건 및 조항을 배제합니다.
• 19.3) 당사, 당사 그룹 및 그 임원, 이사, 직원, 주주 또는 대리인 또는 그 중 어느 하나도 본 법적 또는 계약상의 의무 위반으로 인해 귀하 또는 타인에게 발생할 수있는 모든 종류의 손실 또는 손해와 관련하여; 본 이용 약관에 따라 당사가 부담하는 법적, 계약적 또는 불법 행위 책임(과실로 인한 책임 포함)은 다음 중 더 큰 금액으로 제한됩니다.
• 19.3.1) 귀하가 제품에 대해 지불한 금액 및
• 19.3.2) ₩159,000
• 19.4) 고의적 인 위법 행위 또는 중과실이 없는 한, 당사, 당사 그룹 및 임원, 이사, 직원, 주주 또는 대리인 또는 본 이용 약관에 따른 이들 중 누구라도 다음과 관련된 법적, 계약적 또는 불법 행위 책임 (과실에 대한 책임 포함)이 없습니다.
• 19.4.1) 간접적, 징벌적 또는 결과적 손실 또는 손해;
• 19.4.2) 소득, 신용, 데이터 수집, 계약 서명 또는 자금에 대한 액세스 손실 또는 사업 중단으로 인해 발생하거나 이와 관련하여 발생하는 모든 손실;
• 19.4.3) 웹사이트 및 웹사이트와 연결된 다른 웹사이트에서 데이터에 액세스, 사용, 검색 또는 다운로드하는 경우, 컴퓨터 장비, 소프트웨어, 데이터 및 기타 관련 항목을 감염시킬 수 있는 바이러스로 인한 손상 또는 손실, 웹사이트에 링크된 기타 웹사이트 또는 해당 웹사이트의 자료 사용 또는 사용 불능으로 인한 손실;
• 19.4.4) 정상적이고 올바른 방식으로 제품을 사용하지 못하거나, 제품을 변조하거나, 제조업체의 지침을 따르지 않거나, 제품의 무모하거나 부주의한 사용으로 인한 손실; 그리고
• 19.4.5) 노동 분쟁, 기술적 한계, 컴퓨터 네트워크 고장 또는 마비, 테러 행위 또는 정전 등과 같이 당사의 책임을 벗어난 사유로 인해 본 이용 약관에 따른 의무 불이행

20. 이용 약관의 무효화 및 권리 포기의 효과

• 20.1) 본 이용 약관의 일부(귀하에 대한 당사의 책임을 배제하는 조항 포함)가 시행할 수 없는 경우, 이는 본 이용 약관의 다른 부분의 효력에 영향을 미치지 않습니다.
• 20.2) 귀하의 본 이용 약관 위반에 대해 귀하에 대해 어떠한 조치도 취하지 않는 경우, 당사는 여전히 귀하에 대한 당사의 권리를 행사하고 그러한 위반과 관련하여 귀하에게 손해 배상을 청구 할 권리가 있습니다.

21. 제3자의 권리

본 이용 약관의 당사자가 아닌 사람(당사의 계열사, 임원, 직원 또는 대리인 제외)은 법률이 허용하는 최대 한도까지 본 이용 약관에서 법적 또는 기타 권리를 보유해야 할 것입니다.

22. 해지 및 효력 유지

• 22.1) 일방 당사자는 당사가 제 9조에 따라 귀하의 제안을 수락 한 경우를 제외하고 언제든지 본 이용 약관에 따라 상대방에게 서면 통지함으로써 계약을 해지 할 수 있습니다.
• 22.2) 본 제22조 및 제1조, 제2.2조, 제2.3조, 제2.4조, 제2.5조, 제3조, 제4조, 제8조, 제18조, 제19조, 제20조, 제21조, 제23조, 제24조 및 제25조의 효력은 본 이용약관에 따라 체결된 계약이어떤 이유로 해지되었는지와 관계없이 존속합니다.

23. 권리의 양도

• 23.1) 당사는 본 이용 약관에 따라 권리와 의무의 전부 또는 일부를 양도하거나 하청 할 권리가 있습니다. 본 이용 약관은 귀하에게 개인적으로 적용되며 귀하의 이익을 위해 귀하와 당사 간의 계약이며 제3자의 이익이 아닙니다.

24. 준거법 및 관할권

• 24.1) 본 이용약관은 대한민국 법률의 적용을 받으며 해석되며, 본 이용약관으로 인해 발생하거나 본 이용약관과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 전적으로 대한민국 법원의 관할권 하에 있습니다.

25. 완전 합의 조항

• 25.1) 본 이용 약관은 귀하의 웹 사이트 사용 및 당사 제품 주문 (웹 사이트 를 통한 주문) 및 귀하와 당사 간의 웹 사이트 사전 사용 및 제품 주문과 관련하여 체결 된 계약과 관련하여 새로운 계약 관계를 수립합니다. 당사를 대신하여 판매 담당자가 한 어떠한 진술도 본 이용 약관의 변경 또는 당사가 판매용으로 제공하는 제품의 특징 또는 품질에 대한 공식적인 표현을 구성하지 않습니다. 당사는 사기성 또는 부정한 허위 진술을 제외하고는 그러한 진술에 대해 책임을지지 않습니다; 단, 의도적 인 위법 행위 또는 그로 인한 과실이있는 경우 상기 내용은 적용되지 않습니다.

붙임 1. 배송 정책

배송 관련 정보

• 배달 지역 : 전국 배달 (일부 섬 지역불가)
• 배송일: 서울 및 대도시에서는 7일 이내, 다른 지역에서는 15일 이내(주문일, 휴일, 일요일은 제외, 프레임의 경우 제작일에 따라 배송일이 지연될 수 있습니다. 지연의 경우, 사전에 알려드립니다.)
• 배송: 무료(단, 특수한 지역 또는 운송에 어려움이 있는 지역으로 배송하는 데 추가 배송료가 추가될 수 있습니다.
• 배달 방법 : 원칙적으로 직송 설치 이지만 일부 제품은 택배를 통해 전송됩니다
• 매트리스 및 프레임 : 직송 설치
• 토퍼, 베개, 침구 세트, 액세서리 : 택배로 배달

붙임 2. 교환 및 환불 정책

교환/반품 정보

• 1. 주문 후에는 제품이 발송되기 전에만 모델을 변경하거나 취소할 수 있습니다.* 그러나 프레임과 같은 맞춤형 프레임의 경우 생산 시작 후 어떠한 이유로든 반품 및 계약 취소가 허용되지 않습니다. (소비자보호원 소비자피해보상규정 - 가구 제15조에 따름)
• 2. 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 배송 후 7 일 이내에 만 가능 하며 교환 및 반품 기준은 아래 조항에 따라 적용됩니다. 매트리스: 상자 포장을 연 후에는 교환이나 반품이 허용되지 않습니다. 베개, 침구 및 액세서리 : 상자 포장을 연 후에는 교환하거나 반환 할 수 없습니다. 개봉 시 제품 가치가 손상되기 때문에 교환 및 반품은 불가능합니다.
• 3. 주문 후 7 일 이내에 제품 결함이 아닌 단순 변심으로 인해 취소 / 교환하는 경우 고객은 반품에 대한 실제 운송 비용을 지불해야합니다.
• 4. 조립 및 설치 후 제품에 문제가 있는 경우 템퍼코리아의 A/S 규정에 따라 취급합니다.
• 5. 교환 및 반품 절차 교환 및 반품 수락 → Tempur 지정 택배 수거 절차 → 제품 확인 → 교환 및 환불완전한 교환 및 환불은 변경 될 수 있습니다.

A/S 가이드
Tempur의 품질 보증 규정에 따라 각 보증 품목에 대한 처리 기준이 적용되고 제한 보증이 제공됩니다. (고객의 과실의 경우, 요금이 부과됩니다.) * A/S 문의 :02-2183-2083 (템퍼코리아 고객센터)