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반품 / 환불

  1. 반품은 아래 조항에 따라 기준이 적용됩니다.
    *템퍼의 제품은 완제품으로만 입고되어 판매됩니다.

    1. 매트리스, 푸톤, 타퍼, 모션베드 : 단순 변심에 의한 교환 및 환불 요청 시 배송 전 날까지에 한해 가능
      (단, 주말 제외) 배송 당일에 교환 및 환불 요청시에는 배송 실비를 지불하여야 합니다.
      / 배송 당일에 한하여 박스 포장이 개봉되지 않았을 시에만 교환, 환불이 가능하며 , 배송 실비를 지불하여야 합니다.

    2. 베개, 침구 및 액세서리: 배송완료 후 7일 이내에만 가능합니다.
      제품을 확인하기 위한 단순 박스포장 개봉 시에는 반품이 가능하나, 제품 오염 (향수냄새, 원단 오염, 머리카락 등)/ 설명서 등이 훼손, 분실된 경우 제품의 가치가 훼손되어 반품이 불가합니다.
      불량 사유 외의 단순 변심 (사이즈 변경 등)으로 인한 교환은 불가능하며, 필요시 판매처에서 반품 후 새로운 제품을 구매해 주셔야 합니다. 이에 따라 발생하는 왕복 배송비는 고객 부담입니다.

    3. 프레임 등 맞춤 제작 : 제작이 들어간 이후에는 어떠한 이유로도 반품 및 계약 취소가 불가합니다.
      (소비자 보호원 소비자 피해보상규정 - 가구 제 15조에 의거)
      *제품의 교환은 불가하며 구매해주신 판매처에서 반품 신청 후, 새로 구매 바랍니다.
      최상의 제품을 제공하기 위한 템퍼코리아 정책의 일환으로 고객님들의 많은 양해 부탁 드립니다.

  2. 반품 배송 비용은 아래 조항에 따라 기준이 적용됩니다.
    택배 배송인 경우: 5,000원 (온라인 판매처에서 선불결제 바랍니다.)
    도서/산간 지역 및 템퍼 직접 배송인 경우: 실비 처리 (고객센터 대표번호로 문의 바랍니다. 1522-8576)

  3. 템퍼 공식 온라인몰에서 구매하신 제품의 반품 및 환불은 각 판매처 고객센터를 통해 접수 바랍니다.
    전국 백화점 및 타 매장에서는 접수 불가합니다.

  4. 조립 상품의 경우, 조립 후 제품에 이상이 있는 경우 템퍼코리아의 품질 보증 규정에 따라 처리됩니다.

  5. 교환 및 반품 절차
    반품시 반드시 이중포장 (택배 상자 안에 본품 박스 포장) 하신 경우에만 환불이 가능합니다.
    결제 대금의 취소 및 환불은 제품 회수 및 검수가 완료된 이후에 진행됩니다.
    상품 수령 후 회수제품 확인 과정에서 문제가 발견된 경우 고객 부담으로 반송비 발생할 수 있습니다.
    고객센터 대표번호 1522-8576 / 평일 09:00~18:00 (점심시간 및 공휴일은 상담불가)

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