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품질보증

템퍼 정품 로고
템퍼코리아의 정품은 아래와 같은 로고를 사용합니다.
해당 로고 외 유사품을 주의하세요.
원산지
템퍼코리아의 정품은 덴마크 Dan-foam 공장에서 생산되어 완제품으로만 수입 및 판매됩니다.
덴마크 Dan-foam공장은 템퍼 제품을 최초 개발하여 생산을 시작한 곳입니다
템퍼 보증 제공자

템퍼 제품의 제조사(미국과 캐나다에 공급되는 제품 제외)는 덴마크 법인인 Dan-Foam ApS이며,
사업자 등록 번호는 DK-24209709입니다. 등록된 사무실 주소는 다음과 같습니다.
Holmelund 43, 5560 Aarup, Denmark(“제조사”). Dan-Foam ApS는 템퍼 씰리 인터내셔널의 자회사입니다.

템퍼코리아의 정품은 덴마크 Dan-foam 공장에서 생산되어 완제품으로만 수입 및 판매됩니다.
덴마크 Dan-foam공장은 템퍼 제품을 최초 개발하여 생산을 시작한 곳입니다.
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보증 범위 및 기간

템퍼의 신규 정품을 구매하는 경우에 대해 해당 보증 기간 (보증 기간 참조) 동안 불량 세공 혹은 자재로 인한
결함이 없음을 보증하며, 단 별도로 제외되는 제품 및 예외 조항(예외 조항 참조)에 대해서는
보증이 적용되지 않습니다.

템퍼 보증서는 전 세계(미국과 캐나다 제외) 어디에서나 사업, 상업 및 직업적 목적으로 구매한 것이 아닌 소비자가 제조사나 템퍼 공식 판매점으로부터 개인적인 사용을 목적으로 구매한 제품에 대해 유효합니다.
(템퍼 공식 판매점 목록은 템퍼 공식 홈페이지 www.tempur.com에서 확인 가능)

템퍼 보증서는 구매일로부터 해당 보증 기간 (보증 기간 참조) 에 명시된 기간 동안 유효합니다 (단, 제품이 전시나
체험 목적인 경우에는 제조일로부터 보증이 시작됨). 일반적인 보증 기간은 (별도의 명시가 없는 한) 다음과 같습니다.

제품등록
제품 제품 보증 보증 범위
매트리스, 매트리스 타퍼 7, TEMPUR® Experience 매트리스 15년 한정 보증
*(하단의 주석 참조)
불량 세공이나 자재로 인한 결함 또는 육안으로 식별이 가능한 2cm 이상의 영구적인 눌림이 생긴 경우
TEMPUR® Hybrid 매트리스 10년 불량 세공이나 자재로 인한 결함 또는 육안으로 식별이 가능한 2cm 이상의 영구적인 눌림이 생긴 경우
베개, 매트리스 디럭스 타퍼 3.5, 매트리스 타퍼 3.5, 소형 제품 (여행용, 케어용, 가정용 소품 등) 3년 불량 세공이나 자재로 인한 결함 또는 육안으로 식별이 가능한 2cm 이상의 영구적인 눌림이 생긴 경우
타퍼 5 5년 불량 세공이나 자재로 인한 결함 또는 육안으로 식별이 가능한 2cm 이상의 영구적인 눌림이 생긴 경우
푸톤 디럭스(7cm) 5년 불량 세공이나 자재로 인한 결함 또는 육안으로 식별이 가능한 2cm 이상의 영구적인 눌림이 생긴 경우
푸톤 베이직(6cm), 푸톤 심플(6cm) 2년 불량 세공이나 자재로 인한 결함 또는 육안으로 식별이 가능한 2cm 이상의 영구적인 눌림이 생긴 경우
베드 베이스, 베드 프레임 및 헤드보드(모터 제외) 2년 불량 세공이나 자재로 인한 결함
TEMPUR® North 매트리스 10년 불량 세공이나 자재로 인한 결함 또는 육안으로 식별이 가능한 2cm 이상의 영구적인 눌림이 생긴 경우
TEMPUR® North, TEMPUR® Experience 매트리스 타퍼 및 조절 가능한 베이스 모터 5년 불량 세공이나 자재로 인한 결함 또는 육안으로 식별이 가능한 2cm 이상의 영구적인 눌림이 생긴 경우
TEMPUR® Hybrid QuickRefreshTM 커버 2년 불량 세공이나 자재로 인한 결함
커버(모든 제품, 단 푸톤 심플은 1년) 2년 불량 세공이나 자재로 인한 결함
베드 시스템 항목 - 리모컨, 마사지기 및 베드 모터 2년 불량 세공이나 자재로 인한 결함
*한정 보증 - 구매일로부터 5년 후에 정당한 절차에 따른 보증을 요청할 경우, 제조사는 구매 제품과 동등한 매트리스를 제공합니다. 단, 구매 연수에 따라 교체 매트리스 가격의 일정 비율을 요청자가 지불해야 합니다
- 아래 부담 비율 표 참조.
지불내역
0~5년 – 지불 없음
6년 - 현 소비자 가격의 10% 지불 7년 - 현 소비자 가격의 20% 지불
8년 - 현 소비자 가격의 30% 지불 9년 - 현 소비자 가격의 40% 지불
10년 - 현 소비자 가격의 50% 지불 11년-현소비자가격의60%지불
12년-현소비자가격의70%지불 13년 - 현 소비자 가격의 80% 지불
14년 - 현 소비자 가격의 90% 지불 15년 - 현 소비자 가격의 95% 지불
** 교체 매트리스 가격은 요청이 이루어질 당시 해당 국가에서 시행하는 제조사의 소비자 가격입니다.
보증 내용

본 템퍼 보증서에 따라 청구할 경우, 제조사는 상황에 따라 결함 제품의 수선이나 동등한 제품으로의
교체를 제안할 수 있습니다.

해당 요청이 본 템퍼 보증서 조항에 따라 보증에 해당되는 경우, 제조사는 수선 또는 교체와 관련된 모든 배송비를
부담합니다. 다만, 그 이외의 상황에서 수선 또는 교체를 요청할 경우 관련된 모든 배송 비용을 구매자가 부담해야 합니다.

교체 시, 제조사는 동일한 제품을 제공하도록 노력할 것입니다. 하지만 제품이 단종되었거나 남아 있는 제품이
없는 경우, 제조사의 권한으로 결함 제품과 유사한 제품으로 교체 제품을 제공할 수 있습니다.

템퍼 보증은 원래의 제품 구매일(전시/체험 제품인 경우 제조일자) 로부터 유효합니다. 수선 또는 제품의 교체가
있을 경우 템퍼 보증이 갱신되지 않습니다. 이런 상황이 발생한 경우에도 템퍼 보증은 원래의 구매일 또는
제조일로부터 시작하여 남은 기간 동안에만 적용됩니다.

예외 사항
다음의 경우 템퍼 보증이 적용되지 않습니다.
  • 사용된 제품이나 중고 제품을 구매했거나 또는 공식 판매점으로부터 직접 구매하지 않고 그 이외의
    다른 경로로부터 구매한 경우(공식 판매점 목록은 www.tempur.com에서 확인 가능)
  • 템퍼보증에따른요청방법에따라진행하지않은경우 (템퍼 보증 요청방법 참조)
  • 제품이 템퍼 공식 홈페이지 (www.tempur.com)에 제시된 사용, 청소, 관리 지침 및/또는
    적절한 주의에 따라 사용 및/ 또는 취급되지 않은 경우
  • 제품이 구매자나 제 3자의 과실로 인해 손상되거나 방치, 절단,화재,홍수또는
    기타부적절한사용결과로손상된 경우
  • 제품을 구부리거나 비틀어 짠 경우, 장기간 저온에 노출시켜 소재가 찢어지거나
    영구적 변형을 일으킨 결과로 결함이 발생한 경우
  • 제조사의 권장사항을 지키지 않아 제품이 젖거나 침수된 경우 및 과도한 습기에 노출된 경우
  • 매우 더럽혀지거나, 때가 묻거나, 또는 비위생적인 상태로 있는 제품
  • 제조사의 사전 허가 없이 변형되거나 수선된 제품
  • 전동침대를 제조사의 중량 지침에 맞지 않게 사용하여 과부하가 걸리거나 오용된 경우
  • 일상적인 마모로 인한 결함
  • 템퍼 제품 커버의 지퍼(제품 접수 당시의 결함은 제외)
  • 슬리퍼의 경우에는 연장된 보증이 제공되지 않음
  • 매트리스의 경우, 제품의 결함 또는 변화가 제품의 압력 분산 특성에 영향을 미치지 않는 일상적인 변형인 경우
  • 제품이 공식 홈페이지 사용상 주의사항에 제시된 사용, 청소, 관리 지침 및/또는 적절한 주의에 따라 사용 및/또는 취급되지 않은 경우
화재 안전성
템퍼 제품은 적합한 안전 표준을 준수합니다. 안전 표준은 아래 제시된 바와 같이 제품 또는 지역에 따라 다를 수도 있습니다. 요청 시, 더 자세한 정보를 얻을 수 있습니다
제품등록
매트리스 EN 597-1(Cigarette Test) 베개 EN/ISO 12952-1
(Cigarette Test)
매트리스
(UK version)
BS 7177 저유해성 - (폼에 대한 DS/ EN 597-1 (Cigarette Test) 베개 EN/ISO 12952-1(Cigarette Test)
템퍼 제품 DS/EN 597-2 (Match) (UK version) 폼에 대한EN/ISO 12952-2(Match)
CE 표시
대다수의 템퍼 제품들은 의료 장비로 CE-표시(등급 1)가 되어 있는데, 이는 해당 제품의 특성이 93/42/EEC 지침의 요구사항에 부합됨을 의미합니다. 구매한 제품이 CE 라벨에 해당하는지 알아보려면 세탁 라벨을 확인하십시오.
구매자에 대한 법적 책임
제조사의 법적 책임은 템퍼 보증 내용에 따라 제품의 수리 및/또는 교체 비용에 한합니다. 이에 따라 제조사는
제품의 구매나, 소유, 판매, 사용 중 발생한 어떠한 상실이나 손상에 대해 어떠한 법적 책임도 지지 않습니다.
하지만 제조사는 부주의나 사기, 악의적인 표기 누락으로 인해 발생한 사망이나 신체적 상해에 대해서는
면책되거나 그 책임이 제한되지 않습니다.
제품은 국내에서 개인 사용 용도로만 판매됩니다. 제조사는 구매자의 수익 손실, 영업 손실, 영업 중단 및
영업 기회 상실에 대하여 어떤 법적 책임도 지지 않습니다.
구매자의 법적 권한
템퍼 보증서는 소비자 관련 법적 권한에 영향을 주지 않으며, 소비자의 권익 향상을 목표로 합니다.
템퍼 고객지원센터
02-2183-2083 (평일 09:00 ~ 18:00, 점심시간 제외 12:00 ~ 13:00)

Zero G 전용 고객센터
02-2183-2067 (평일 09:00 ~ 18:00, 점심시간 제외 12:00 ~ 13:00)

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